- CINE SUNTEM?
Centrul de Consiliere si Psihoterapie Self (Centrul Self) si site-ul aferent www.centrulself.ro (Site-ul) sunt reprezentate juridic de Asociatia de Consiliere si Psihoterapie Psihanalitica din Bucuresti (ACPPB), care functioneaza in conformitate cu legile din Romania, avand sediul social in Bucuresti, Str. Pucheni, nr. 2, Ap. 85, sector 5, C.I.F.: 18690388 si este responsabila de prelucrarea datelor tale cu caracter personal pe care le colecteaza direct de la tine sau din alte surse.
GDPR
Incepand cu data de 25 mai 2018, Regulamentul European 2016/679 privind protectia datelor cu caracter personal (GDPR) a persoanelor fizice si libera circulatie a acestora va fi aplicat in toate statele Uniunii Europene.
Pentru a asigura conformitatea cu noul regulament de protectie a datelor, Centrul Self si ACPPB depun toate eforturile pentru a defini si implementa proceduri care au ca scop protejarea datelor personale pe care ni le incredinteaza vizitatorii site-ului www.centrulself.ro, precum si cei care se aboneaza la newsletter-ul pe care il transmitem.
Site-ul www.centrulself.ro prezintă serviciile centrului şi informează cititorii, prin intermediul articolelor revistei Faţă în Faţă cu Psihologul, pe care o găzduieşte, cu privire la subiecte din domeniul psihologiei, psihoterapiei. Sit-ul www.centrulself.ro poate găzdui şi iinformaţii cu privire la cursurile şi activităţile desfăşurate de ACPPB. Site-ul www.centrulself.ro este proprietatea Asociaţiei de Consiliere şi Psihoterapie Psihanalitică din Bucureşti.
Functionarea site-ului respecta normele legale in vigoare in ceea ce priveste modul de culegere a informatiilor personale, informatiile oferite si tehnologiile folosite.
Ce informaţii colectăm?
→ Informatii furnizate direct de la client
- Atunci cand achiziţionezi un serviciu furnizat de Centrul Self, cand soliciţi informaţii sau cand te inscrii la Revista Fata in Fata cu Psihologul, la newsletter in paginile site-ului, vom colecta date personale in legatura cu furnizarea respectivelor serervicii. Centrul Self şi ACPPB vor considera toate informatiile colectate de la tine ca fiind confidentiale si nu le vor partaja cu terti (cu exceptia unor parteneri fara de care furnizarea produselor sau serviciilor nu s-ar putea realiza, asa cum sunt de exemplu Mailchimp – platforma de trimitere a Revistei), fara consimtamantul tau expres si anterior.
- In toate cazurile, atunci cand vei dori ca datele tale sa inceteze a mai fi procesate de Centrul Self/ ACPPB, ne poti trimite un email la asociatiadeconsiliere@gmail.com cu mentionarea expresa a dorintei de incetare a oricarei procesari de date din partea noastra.
- De asemenea, atunci cand vei dori sa nu mai primesti newslettere sau materiale informative de la Centrul Self, tot ce trebuie sa faci este sa apesi butonul/linkul “Dezabonare” (ori sa trimiti un email in care sa mentionezi dorinta de dezabonare, catre adresa de email asociatiadeconsiliere@gmail.com), si vei fi automat dezabonat de la respectivele comunicari.
→ Informatii din traficul de pe server
Atunci cand vizitezi un site web, dezvaluiesti anumite informatii despre tine, ca adresa ta IP, ora vizitei tale, websiteul din care ai venit atunci cand ai accesat websiteul nostru etc.
www.centrulself.ro, ca si alte websiteuri, inregistreaza aceasta informatie pentru a putea personaliza continutul sau, pentru a se putea proteja de atacuri externe indreptate impotriva capacitatilor sale tehnologice sau pentru a urmari, de-a lungul timpului, traficul inregistrat pe website si paginile cele mai accesate de catre cititorii sai, pentru imbuntatirea continutului websiteului.
→Cookie-uri
In ideea de a oferi un serviciu personalizat utilizatorilor nostri, www.centrulself.ro poate folosi cookieuri pentru a facilita stocarea si urmarirea preferintelor dvs. Spre exemplu, putem folosi cookieuri pentru a va putea identifica si pentru a va putea furniza informatii si servicii bazate pe preferintele pe care vi le-ati exprimat in vizitele dvs. anterioare.
Cookieurile sunt fisiere de tip text, oferite browserului dvs. de un server web si stocate apoi pe hard-discul computerului dvs.. Folosirea cookieurilor este un standard actual la multe dintre site-urile importante pe care le vizitati. Majoritatea browserelor sunt setate sa accepte cookieuri. Daca insa preferati acest lucru, puteti reseta browserul dvs. fie sa va anunte ori de cate ori primiti cate un cookie fie sa refuze chiar acceptarea cookieurilor. Trebuie insa sa aflati ca unele sectiuni ale siteului nostru nu vor putea fi vizualizate normal daca ati setat browserul dvs. sa respinga cookieurile.
Acest site utilizeaza Google Analytics, un serviciu de analiza web furnizat de Google, Inc. (“Google”). Google Analytics foloseste cookies pentru ne ajuta sa analizam constant modul in care utilizatorii utilizeaza site-ul nostru. Informatiile generate de cookie despre utilizarea site-ului web (inclusiv adresa dvs. IP) vor fi transmise si stocate de Google pe serverele din Statele Unite. Google va utiliza aceste informatii in scopul evaluarii utilizarii site-ului web, al compilarii rapoartelor privind activitatile site-ului web pentru operatorii de site si in furnizarea altor servicii legate de activitatea site-ului web si de utilizarea internetului. Google poate, de asemenea, sa transfere aceste informatii unor terte parti, in cazul in care acest lucru este cerut prin lege sau in cazul in care aceste terte parti proceseaza informatiile in numele Google. Google nu va asocia adresa IP cu alte date detinute de Google. Puteti refuza utilizarea cookie-urilor prin selectarea setarilor corespunzatoare din browserul dvs. Prin utilizarea acestui site, sunteti de acord cu prelucrarea datelor despre dvs. de catre Google in modul si in scopurile mentionate mai sus.
- INFORMATIILE CU CARACTER PERSONAL
Care sunt datele personale pe care le putem colecta si cum le colectam?
In functie de interactiunile pe care le ai cu Centrul Self, (operat prin intermediul persoanei juridice Asociatia de Consiliere şi Psihoterapie Psihanalitică Bucureşti), cu site-ul www.centrulself.ro sau cu membrii echipei noastre (de ex. daca ne contactez telefonic), colectam urmatoarele date cu caracter personal:
- Nume si prenume – pentru identificare;
- Adresa de email – pentru comunicare, inclusiv insciere la newsletter, daca optezi pentru aceasta
- Numar de telefon – pentru comunicare;
- Subiect/Mesaj – Camp in care poti expune problema sau intrebarea ta.
Datele cu caracter personal solicitate in momentul transmiterii mesajului sunt folosite DOAR pentru a putea lua legatura cu tine si a raspunde cererii tale.
Ulterior, daca este cazul, vor fi solicitate si date prevazute de codul fiscal pentru facturarea unor servicii la care apelezi.
Care este temeiul legal pentru prelucrarea acestor date?
In privinta datelor pe care le colectam automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimtamantul. Odata cu accesarea site-ului, si selectarea optiunii DA/De acord, accept sa iti dai in mod valabil consimtamantul asupra prelucrarii.
Prelucrarea este necesara in vederea indeplinirii unei obligatii legale, ca de exemplu, pastrarea documentelor contabile pe o perioada de 10 ani
Prelucrarea este necesara pentru un interes legitim de promovare a produselor companiei atat al companiei cat si al clientului interesat de produsele noastre.
Prelucrarea este necesara pentru un interes legitim si anume suportul clientilor in operatiunea de cumparare si plata a serviciilor
Dacă sunteți vizitator al Site-ului www.centrulself.ro, prelucram dumneavoastră cu caracter personal astfel:
- Revista on-line/Newsletter
Site-ul www.centrulself.ro prelucrează datele cu caracter personal furnizate de voi în cadrul înscrierii la newsletter cu scopul de a vă ține la curent cu noile articole publicate pe blog. Datele personale nu vor fi folosite altfel. În cazul în care nu mai doriți acest lucru, aveți posibilitatea de dezabonare. De asemenea, puteți cere vizualizarea datelor și/sau ștergerea acestora, scriindu-ne la adresa: asociatiadeconsiliere@gmail.com
- pentru activităţi de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanţă (e-mail) de comunicări comerciale privind serviciile oferite de Centrul Self, prin intermediul Site-ului. Datele colectate astfel sunt nume, prenume (optional) si adresa de e-mail.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați.
Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opţiunea de la finalul fiecărui e-mail conţinând comunicări comerciale.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
- pentru rezolvarea plângerilor, reclamaţiilor şi pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăţi experiența dumneavoastră oferită pe site sau Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim de a asigura funcționarea corectă a Site-ului, precum și pentru a îmbunătății permanent experiența vizitatorilor Site-ului, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
- Pentru a putea oferi anumite servicii – Folosim datele pentru a va putea programa, la solicitarea dumneavoastră şi pentru emite factura fiscala, daca este cazul. Temeiul legal este acela de a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. bsi c din Regulamentul (UE) 679/2016)
- în scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a Site-ului, realizarea de profiluri de preferinţe de consum, în principal, în vederea îmbunătăţiri experienței oferite pe Site.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al[ www.centrulself.ro de a îmbunătății permanent experiența clienților pe Site. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
- Analize și statistici de trafic
Site-ul www.centrulself.ro poate colecta datele voastre automat, cum ar fi lungimea și ora vizitei, paginile vizitate, sistemul de operare şi adresa IP numai pentru trafic şi statistici – prin aplicații precum Google Analytics și statcounter.com, responsabilitatea colectării datelor revenind acestor aplicații.
Folosim Google Analytics, serviciu oferit de Google Inc. care generează statistici detaliate despre traficul pe un site web şi sursele traficului, şi care măsoară conversiile şi vânzările. Google Analytics foloseşte “cookie-urile” stocate în computerul dumneavoastră pentru a ajuta la analiza modului cum utilizatorii folosesc blogul.
Informaţiile generate de cookie-uri despre modul cum utilizaţi dumneavoastră Site-ul, incluzând adresa dumneavoastră IP, vor fi anonimizate prin folosirea setărilor adecvate ( funcţia“_anonymizelp()” sau echivalentă) şi transmise serverelor Google din Statele Unite. Pentru mai multe informaţii despre modul cum funcţionează anonimizarea IP, vizitaţi https://support.google.com/analytics/answer/2763052
Google va folosi informaţia generată de cookie-uri în scopul evaluarii utilizării blogului, compilând rapoarte despre activitatea pe blog şi furnizând aceste rapoarte în scopuri analitice.
Google poate transfera această informaţie unor terţi în cazul unei obligaţii statutare sau dacă acel terţ procesează date în numele Google. Google nu va combina sau asocia adresa voastră de IP cu alte date stocate la Google în niciun fel de circumstanţă.
Puteţi preveni sau opri instalarea şi stocarea de cookie-uri prin setările browserului, descărcând şi instalând în mod gratuit Opt-out Browser Add-on disponibil la https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en . În acest caz nu veţi putea folosi toate funcţiile siteului.
Prin folosirea acestui site / blog sunteţi de acord cu procesarea oricăror date personale colectate de Google în privinţa voastră şi pentru scopurile descrise mai sus.
Care este scopul colectarii datelor
Poti opta in legatura cu datele pe care le colectam. Atunci cand ti se solicita sa furnizezi date cu caracter personal, ai dreptul sa refuzi. Daca alegi sa nu furnizezi date care sunt necesare pentru a furniza un serviciu sau pentru a comunica cu noi, exista posibilitatea sa nu poti obtine informatiile pe care le doresti (de exemplu prin oferirea adresei de e-mail in formularul de contact, poti primi raspuns)
–Numele si prenumele–
Cum iti folosim numele si prenumele? | De ce? |
Contactul cu tine | Este necesar ca tu sa ne furnizezi anumite date personale pentru a putea incepe comunicarea in vederea incheierii unui contract. |
Detectarea si prevenirea fraudelor | Pentru a preveni folosirea datelor tale de catre alti utilizatori, este necesar sa iti trimitem mailuri pentru a-ti confirma identitatea. |
Asistenta client | Folosim datele pentru a oferi servicii de relatii cu clientii si servicii de asistenta (detalii) fie direct ca răspuns scris, fie telefonic, la solicitările sau întrebările tale |
—-Informatii despre telefon, laptop sau tableta si despre cum folosesti siteul
Informatiile pe care ni le dai cand navighezi pe siteul nostru, inclusiv adresa IP si tipul dispozitivului. Totodata, salvam informatii despre modul in care folosesti siteul si aplicatia.
Cum folosim informatiile despre telefonul, laptopul sau tableta ta si despre cum folosesti siteul | De ce? |
Imbunatatim experienta ta pe site, oferindu-ti versiunea cel mai bine adaptata dispozitivului tau. | Oferirea celei mai bune experiente de navigare pe site. |
Protejam siteul | Pentru a preveni si a detecta fraudele impotriva ta sau a siteului nostru. Pentru a putea asigura confidentialitatea datelor. |
Nu esti obligat sa ne oferi niciuna din informatiile de mai sus, insa daca nu faci asta, s-ar putea sa nu ai posibilitatea de a te bucura de deplina experienta de navigare pe site-ul nostru.
-Numarul de telefon-
Cum folosim numarul de telefon | De ce? |
Contactul cu tine | Este necesar sa te putem comunica cu privire la programări, în cazul în care ai apelat la serviciile noastre |
Asistenta client | Folosim datele pentru a oferi servicii de relatii cu clientii si servicii de asistenta la solicitările sau întrebările tale. |
Cum folosim adresa de e-mail | De ce? |
Newsletter | Trimitem, celor care se aboneaza, newsletterul continand materiale informative generale, articole, oferte promoţionale |
Asistenta client | Folosim datele pentru a oferi servicii de relatii cu clientii si servicii de asistenta la solicitările sau întrebările tale. |
Cum putem corecta erorile din datele colectate de la tine
Ori de cate ori observi faptul ca in informatiile colectate de noi de la tine s-a strecurat o eroare, ne poti semnala acest lucru la asociatiadeconsiliere@gmail.com si vom proceda la remedierea cat mai rapida a erorii in cauza.
Masuri de securitate construite pentru a proteja informatia ta personala
Ne luam masuri necesare din punct de vedere tehnic si organizatoric, pentru a mentine standardele de securitate la un nivel inalt.
Am construit un set de masuri fizice, tehnice si administrative de securitate care sa ne ajute sa iti protejam cat mai bine datele.
Am structurat accesul catre datele tale personale pe baza unor ierarhii de drepturi, astfel incat angajatii si colaboratorii Centrului Self si ai ACPPB sa poata accesa datele doar atunci cand sunt indreptatiti sa o faca. In plus, instruim angajatii nostri cu privire la importanta confidentialitatii si la mentinerea confidentialitatii si securitatii informatiilor dvs. Ne angajam sa luam masuri disciplinare adecvate pentru a asigura respectarea responsabilitatilor de protectie a datelor cu caracter personal de catre angajatii nostri.
Cat timp prelucram datele personale?
Pastram datele personale colectate timp de 5 ani de la ultima interactiune a utilizatorului cu newsletterul trimis de pe oricare dintre adresele de e-mail care fac parte din domeniul www.centrulself.ro. Daca in acest interval nu va exista nici o interactiune cu noi, vom considera ca informatiile si serviciile noastre nu mai sunt de interes si vom solicita utilizatorilor sa confirme daca doresc sa mai primeasca informatii de la noi. In caz de refuz sau in lipsa unei confirmari explicite, datele vor fi sterse din baza noastra, mai putin cele necesare pentru a respecta cerintele codului fiscal in vigoare si necesitatile de securitate (protejarea domeniului si a serverelor impotriva fraudelor si spamului).
Datele necesare pentru prelucrarea documentelor legale, cum ar fi contractele sau facturile vor fi pastrate pe durata minima impusa de legislatie, anume 10 ani.
Cum poti sa administrezi acordurile exprimate?
Ne poti scrie oricand pentru modificarea preferintelor tale sau iti poti edita singur optiunile si statutul de abonat la newsletter-ul nostru prin accesarea butonului/linkului “Dezabonare” sau in scris prin e-mail la adresa asociatiadeconsiliere@gmail.com.
Drepturi privind datele personale
Daca iti doresti sa ai acces la toate datele personale colectate de Centrul Self sau ACPPB, precum si in cazul in care doresti sa iti transmitem, informatii despre datele personale colectate de la tine, te rugam sa ne trimiti un email la asociatiadeconsiliere@gmail.com si vom proceda in consecinta, in cel mai scurt timp posibil. De asemenea, daca ai orice intrebari legate de datele personale colectate de noi de la tine, precum si cu privire la politicile noastre referitoare la datele personale, ne poti scrie un email la asociatiadeconsiliere@gmail.com si vom raspunde intrebarilor tale in cel mai scurt timp posibil.
Vom incerca sa raspundem solicitarii in termen de 30 de zile. Cu toate acestea, termenul poate fi prelungit in functie de diferite aspect, precum complexitatea cererii, numarul mare de cereri primite sau imposibilitatea de a te identifica intr-un termen util.
Daca, desi depunem toate eforturile, nu reusim sa te identificam, iar tu nu ne furnizezi informatii suplimentare pentru a reusi sa te identificam, nu suntem obligati sa dam curs solicitarii.
Comunicam date personale catre alti destinatari?
Din dorinta de a-ti oferi servicii de calitate si competitive sunt situatii in care este necesar sa transmitem datele tale personale catre furnizori care ne ajuta in procesul de livrare al newsletterului.
De exemplu, newsletterul nostru este transmis prin aplicatia Mailchimp (considerata in acest moment una dintre cele mai sigure si de incredere platforme pentru transmiterea newsletterelor care, de altfel, s-a si aliniat standardelor GDPR). Puteti citi mai multe detalii despre politicile de confidentialitate a datelor la Mailchimp accesand linkul:https://mailchimp.com/legal/privacy
Restrictii privind divulgarea informatiilor catre terti
Putem dezvalui datele tale personale (descrise mai sus) in urmatoarele conditii:
- ne soliciti expres aceasta sau autorizezi expres dezvaluirea;
- informatiile sunt furnizate pentru a respecta legea (de exemplu, pentru a se conforma unui mandat de perchezitie, a unei citatii sau a unei hotarari judecatoresti), a impune un acord pe care il avem cu dvs. sau pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau siguranta sau drepturile, proprietatea sau siguranta angajatilor nostri sau a altora;
- informatiile sunt furnizate agentilor nostri, furnizorilor sau prestatorilor de servicii care indeplinesc functii in numele nostru;
- in cazul in care vorbim despre abordarea unor urgente sau a unor cazuri de forta majora sau
- in cazul in care dezvaluirea este necesara pentru a solutiona litigiile, revendicarile sau persoanele care detin un interes legal sau benefic;
Legea aplicabila
Acest set de termeni si conditii este guvernat de legislatia din Romania. Orice disputa privitoare la clauzele prezentului act, precum si cu privire la consecintele pe care acesta le implica, vor fi rezolvate in fata instantelor competente din Bucuresti
Intrebari si solicitari
Daca ai intrebari sau nelamuriri cu privire la prelucrarea datelor tale sau doresti sa iti exerciti drepturile legale in legatura cu datele pe care le detinem sau daca ai ingrijorari cu privire la modul in care tratam orice problema de confidentialitate, ne poti scrie la adresa de e-mail asociatiadeconsiliere@gmail.com
Drepturile titularilor datelor personale
Celor care ne-au incredintat datele lor personale le multumim pentru incredere si le reamintim ca au dreptul in orice moment sa:
– Solicite o copie a datelor detinute de noi, copie care le va fi furnizata in maxim 30 de zile conform regulamentului European
– Sa solicite actualizatea/corectarea datelor in cazul in care acestea au fost furnizate gresit sau au suferit modificari in timp
– Sa solicite stergerea acestor date, caz in care vom retine doar datele strict necesare pentru a asigura conformitatea cu legislatia nationala si codul fiscal in vigoare (doar pentru cazurile in care acestea se aplica)
In cazul in care sunt necesare informatii suplimentare, va rugam sa ne contactati la adresa asociatiadeconsiliere@gmail.com.
Restrictiile aplicate in procesarea datelor personale
Centrul Self si ACPPB NU vinde si nu inchiriaza datele personale catre nici o terta parte. De asemenea, nu folosim datele personale pentru nici o prelucrare si procesare electronica, conform articolelor 21 si 22 din GDPR.
Dreptul de a alege cum sunt folosite datele personale
Intelegem si respectam dreptul la protejarea identitatii fiecarei persoane si apreciem increderea pe care ne-o acorda utilizatorii serviciilor noastre prin incredintarea unor date cu caracter personal. S Centrul Self si ACPPB ofera mecanisme prin care utilizatorii isi pot exercita cu usurinta toate drepturile asupra datelor personale. Astfel:
– Utilizatorii isi pot verifica datele transmise catre Centrul Self si ACPPB trimitand o cerere explicita in acest caz la adresa: asociatiadeconsiliere@gmail.com. Masurile noastre de securitate impun ca cererea sa fie insotita de o dovada a identitatii solicitantului (adresa de e-mail) astfel incat sa ne asiguram ca solicitarea provine de la persoana indreptatita sa o faca.
– Utilizatorii ne pot contacta oricand la aceeasi adresa (asociatiadeconsiliere@gmail.com) pentru a modifica, corecta sau sterge datele personale asociate profilelor lor.
– Clientii pot sa se dezaboneze de le newsletter-ul nostru prin simpla apasare a butonului dezabonare care se gaseste in toate comunicarile noastre. Dupa dezabonare, utilizatorul nu va mai primi nici un fel de comunicare de marketing din partea noastra.
– Persoanele aflate in baza noastra de date pot solicita o copie a datelor detinute intr-un format electronic care poate fi citit cu usurinta. Pentru aceasta trebuie sa primim o cerere explicita la adresa asociatiadeconsiliere@gmail.com
Retele de socializare
www.centrulself.ro are conturi de utilizator si comunica activ pe urmatoarele retele sociale:
Faceboook – cititi aici disclamerul de Securitate: https://www.facebook.com/about/privacy
Aceste site-uri de socializare pot colecta date personale in functie de setarile de Securitate pentru care a optat fiecare utilizator in parte. In functie de aceste optiuni de Securitate pe care ti le-ai exprimat in cadrul fiecarei aplicatii de socilizare, anumite date personale in legatura cu actiunile online si profilurile de utilizator pe aceste retele pot fi partajate cu ACPPB in cadrul campaniilor de publicitate desfasurate de ACPPB in cadrul respectivelor retele.
SCHIMBARI
Putem schimba aceasta Politica de confidentialitate in orice moment. Toate actualizarile si modificarile prezentei Politici sunt valabile imediat dupa notificare, pe care o vom realiza prin afisare pe site si/sau notificare pe e-mail.